海報新聞記者 姜雪穎 北京報道

　　鍍金項鏈、和田玉手鐲、翡翠掛墜......這些都是楠楠母親從短視頻直播平臺網購的。近日，楠楠趁假期回老家時翻看了母親的手機，發現她從直播間里下單了近20單首飾，各種各樣的首飾堆了一桌，“我不太懂鑒賞，但一看這些首飾就不值錢?！?/p>

　　楠楠母親的情況并非個例，國慶假期，“回家第一件事查父母手機”登上熱搜，不少人分享了自己父母沉迷網購的經歷。有網友稱，他媽媽已經在直播間里消費了幾萬塊，購買的商品包括不知品牌的保健品、手串、字畫等。

直播間購入的珠寶首飾

　　瘋狂沉迷短視頻的老年人

　　老人直播間購物成癮，很多是從沉迷短視頻開始的。

　　“以前都是爸媽嘮叨我們別總盯著電腦、手機，現在全反過來了，爸媽在家一刷短視頻就能刷一天，不做家務也不出去遛彎，有時甚至刷到深夜一兩點不睡覺?！痹诒本┕ぷ鞯男∮诮衲甏汗澖o父母更換了新款智能手機，本想讓他們更好地適應網絡時代，結果卻發現父母開始沉迷于短視頻，已嚴重影響日常生活。

　　山東淄博居民小呂查看了母親手機屏幕使用時間，發現母親每天瀏覽短視頻的時間竟然在5個小時以上，一周刷短視頻超過38小時。

　　QuestMobile發布的《2022銀發經濟洞察報告》中統計，短視頻在上網的老年人群體中的滲透率高達71.2%，也就意味著至少有2.28億的51歲以上的老人在刷短視頻。而這些50歲以上移動網民月人均使用時長121.6小時，平均每天使用時間超過4小時，同比增長8.6%，增速明顯高于全網平均水平。另據KAWO發布《2023銀發經濟下的社交媒體營銷》統計，60歲以上的網民中有80%平均每天會花1.5小時刷短視頻。

　　海報新聞記者調查發現，刷短視頻之所以受到老年人青睞，因為他們比年輕人更敏感和偏愛網絡互動激勵。小呂的父親表示，“刷短視頻可以領錢”。

　　在安卓系統的軟件下載界面，抖音極速版、快手極速版等短視頻平臺明確標注“看視頻領現金”“看視頻看直播領紅包”等話術。進入操作界面，用戶每日簽到、觀看短視頻與直播、瀏覽低價商品等行為，都可以領到現金紅包或金幣作為回報，其中金幣可以于次日自動兌換為“抵用金”，而抵用金可以提現，前提是綁定銀行卡、支付寶、微信等，這也為老年人后續的網購行為打通了付費前提。

　　直播間劇本“殺”向老年人

　　在上述短視頻平臺，有著專門面向老年人的短視頻直播間商家。這些商家已經孵化出直播劇本、話術套路，引誘老年人從成癮到信任，再到消費。

　　楠楠順著母親的購買記錄點進了幾家直播間，沒有品牌、環境簡陋，只有“原產地批發”“珠寶精選”之類的字眼。楠楠認為，這些直播間的目標受眾就是中老年人，“因為主播熱情地喊著‘叔叔阿姨’，推銷產品”。

　　今年央視315晚會揭露，部分主播在直播間上演“苦情大戲”，他們在直播間里打著幫人解決糾紛、調解家庭矛盾的旗號，實則專門坑騙老人購買產品，讓老人們深陷其中。晚會還曝光了部分直播間雇傭水軍、制造火爆假象并誘導用戶下單的現象。

　　楠楠發現，母親觀看的直播間經常上演一種劇本，“為給粉絲謀福利，將產品價格壓到所謂的‘歷史最低折扣’與品牌方大力互掐，主播在把品牌方氣得又是‘律師函’警告又是當場離開直播間之后，價格終于定下來，讓老年人以為主播盡了全力拿到最低價?！?/p>

　　2023年7月，中央網信辦發布《關于加強“自媒體”管理的通知》指出，“自媒體”發布信息不得無中生有，不得斷章取義、歪曲事實，不得以拼湊剪輯、合成偽造等方式，影響信息真實性；“自媒體”發布含有虛構情節、劇情演繹的內容，網站平臺應當要求其以顯著方式標記虛構或演繹標簽；鼓勵網站平臺對存在爭議的信息標記爭議標簽，并對相關信息限流。

　　小于的父親也沉迷于直播購物，但買回來的東西遠超日常生活需要，“光是衛生紙，就買了一大堆，壁柜都塞滿了。我感覺我家的衛生紙最起碼能用兩三年?！?/p>

　　實際上，這些沉迷直播購物的老年人，在日常生活中大都十分節儉。楠楠說，“媽媽只要身體沒有什么大毛病，或者能扛得住，根本不會去醫院，更別說體檢了。但買1000多塊錢的手鐲一點都不心疼?！?/p>

　　直播引誘下單為何難禁止

　　直播間的種種帶貨套路，曾多次被媒體曝光，相關部門已經關注到這類問題。

　　近年來，中央網信辦等監管部門相繼出臺規定，明令禁止誘導付款、隨機出現廣告彈窗、演戲炒作等帶貨手段。一些短視頻平臺也宣布，平臺將對賣慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進行違規處罰。

　　但時至今日，針對老年人的互聯網服務供給端依然存在誘導消費、詐騙信息等問題，老年人防不勝防。

　　中國人民大學新聞與社會發展研究中心研究員，中國人民大學新聞學院副教授潘曙雅撰文分析，短視頻是中老年人當前最主要的娛樂方式和信息獲取方式。而在當下的短視頻媒介環境中，專業技術性造假、智能化技術造假、闡釋性和語境置換式造假等更為隱秘和高超的造假手段不斷出現，對中老年人帶來了巨大的挑戰。因為對虛假短視頻缺乏識別能力，相當數量的中老年人成為數字謠言的傳播者、網絡騙局受害者，人身和財產利益遭到損害，而這也阻礙了中老年群體真正融入媒介化社會。

　　潘曙雅強調，了解中老年人面對虛假短視頻的信息識別機制、提高中老年人在短視頻時代的媒介素養勢在必行。

　　北京商業經濟學會常務副會長賴陽建議，考慮到老人用手機打字溝通的難度，平臺應該給老年人開辟電話熱線這樣更加方便的渠道，不能只靠在線客服。如果老人在購物過程中遇到糾紛，證實是直播間的問題，平臺方應該督促帶貨方盡到賠償責任，維護老年消費者的權益。

　　據阿里巴巴2020年發布的《老年人數字生活報告》，在“老年人是否需要接受數字生活的服務培訓”上，子女和老人均表示需求強烈，72%的子女和73%的老人希望獲得數字服務培訓。值得深思的是，兒女認為，老年人最應該接受網絡安全防詐騙方面的指導（67%），而老人自身則最渴望獲得網絡購物技巧（71%）和網上支付技巧（63%）方面的培訓。